Responsable Gestionnaire IARD

Notre client, courtier familial spécialisé en assurance des risques entreprises situé en Métropole Lilloise, recherche un(e) Responsable Gestionnaire IARD Entreprises – Flottes / Transport / Garages en CDI.

Vos responsabilités

• Manager et animer une équipe de gestionnaires techniques et administratifs
• Organiser et coordonner l’activité du service au quotidien
• Garantir la qualité de la relation clients et partenaires
• Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes et apporter votre expertise technique
• Assurer la gestion et l’optimisation des contrats flottes automobiles et risques associés
• Réaliser les études techniques et négocier les conditions tarifaires auprès des compagnies
• Adapter les garanties et clauses contractuelles selon les besoins des clients
• Développer et entretenir les relations avec les compagnies d’assurance
• Traiter les réclamations et participer à la résolution des problématiques clients
• Harmoniser les procédures et contribuer au développement d’une culture qualité au sein du service
• Participer au pilotage des processus ISO et à l’amélioration continue
• Assurer le reporting d’activité auprès de la Direction
• Animer les réunions de service et participer aux réunions transverses

Qualifications / Requirements

• Formation supérieure Bac+2 minimum en assurance, droit ou gestion
• Expérience confirmée en assurance IARD entreprises
• Bonne maîtrise des contrats flottes automobiles, transport ou garages
• Expérience en management ou coordination d’équipe appréciée
• Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance
• Aisance technique dans l’analyse et la gestion des contrats complexes
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif
• Rigueur, organisation et esprit de synthèse

Informations complémentaires

• Localisation : Métropole Lilloise
• Rémunération : 45k€ à 65k€ selon profil
• Tickets restaurant
• 35H sur 4,5 jours

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.