Responsable Gestion Sinistres Automobiles H/F

Responsable Gestion Sinistres Automobiles H/F

Poste: CDI

Référence:

Localisation: France, Grand Est, AUBE (10), Troyes

Salaire: À partir de 39 000€ brut sur 13 mois

Au sein de la Direction des Opérations et Services aux Sociétaires de Groupama Nord-Est, nous recherchons un/une Responsable Gestion Sinistres Automobiles - H/F. Vous êtes rattaché(e) au Responsable du Pôle de gestion des sinistres automobiles, basé(e) à Troyes.

Missions Principales

• Organisation, suivi et contrôle des activités de gestion des sinistres automobiles pour le compte de l’Entreprise, management d’une équipe de 11 collaborateurs.
• Promotion et développement de la qualité de service attendue par vos clients internes et externes.
• Participation à l’élaboration des plans d’actions du secteur opérationnel, permettant d’en répartir les objectifs, d’en assurer la mise en œuvre et le pilotage. Contrôle de la bonne application des procédures et du schéma de contrôle interne, que vous contribuez à améliorer.
• Contribution à un accompagnement de qualité en faveur du développement des compétences de vos collaborateurs et suivi des plans d’activités individuels. Vous conduisez les entretiens individuels d’évaluation et de progrès et évaluez les besoins en formation de votre équipe.
• Veille au bon déroulement du processus de gestion des sinistres automobiles, à l’atteinte des objectifs et à la continuité des moyens, en suivant les indicateurs.
• Accompagnement technique des collaborateurs sur des dossiers spécifiques, selon la complexité de l’environnement, en relation avec les commerciaux, les sociétaires, les prestataires, votre hiérarchie et la Direction Métier.
• Animation des réunions d’équipe et diffusion des informations.
• Mise en place d’outils de pilotage et de contrôle pour analyser et optimiser l’activité de gestion des sinistres automobiles. Recueil des indicateurs d’activité, analyse des tableaux de bord, réalisation des reportings d’activité et définition des actions à mener pour atteindre les objectifs fixés.
• Participation à la conduite de projets transversaux relatifs à votre périmètre.

Profil Recherché

• De formation supérieure en assurance ou en droit, ou disposant d’une expérience équivalente dans le domaine de la gestion de sinistres, votre pratique du management et de l’accompagnement constitue un réel atout.
• Bonne connaissance des procédures de gestion des sinistres, maîtrise des outils (notamment Excel) ainsi que de la relation téléphonique.
• Capacité d’animation, aisance relationnelle, pédagogie, réactivité et prise d’initiative sont les qualités nécessaires pour réussir cette mission, alliées à un goût du challenge.
• Exemplaire et rigoureux(se), vous êtes disponible, à l’écoute et savez trouver un juste équilibre entre le consensus et le portage des décisions de l’entreprise. Vous êtes proactif(ve) et proposez des améliorations en continu.
• Excellent relationnel, gestion des situations conflictuelles grâce à votre calme et votre sens de l’argumentation, appréciez travailler en transversalité avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise.
• Qualités de négociation et sens de l’organisation vous permettent de mener des projets transversaux pour le Pôle Auto.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Une rémunération fixe à partir de 39 000€ brut sur 13 mois.
• Statut cadre au forfait annuel en jours (203 jours) - 22 Jours Repos Forfait en 2026.
• Intéressement, Tickets restaurants, Prime d’ancienneté, Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance, CSE, Plan d’épargne Entreprise et PERCO, CET, 30% de réduction sur les contrats d’assurance, Politique parentale avantageuse.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil principal: Assurance IARD, Gestion de sinistres IARD, Statut conventionnel: CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Non défini

Télétravail: Partiel

Management d'équipe: Oui

Catégorie emploi: Cadre