Responsable gestion des flux F/H
Filière / Métier
MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE - MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS
Description du poste
Activités Principales
- Optimise le pilotage et le traitement des flux (écrits, mails, téléphone) en lien avec la vigie centrale
- Suit et analyse les statistiques de production et les tableaux de bord de son domaine d’activité.
- Assure le reporting auprès de la vigie centrale.
- Apporte appui et conseil aux services de la direction de la relation clients afin d’optimiser la qualité de service client.
- Participe à la gestion des projets de son entité afin d’identifier et anticiper les impacts en terme de gestion des flux.
- Piloter l’activité à partir des données chiffrées
Rejoignez notre équipe du service relation client au Centre de Relation et d'Expertise Clients (CREC) d'Olivet et partagez nos valeurs : dynamisme, esprit d'équipe et bienveillance.
Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8h15 à 16h15.
Une immersion sur le poste est souhaitée, se déroulant en matinée, période correspondant au pic d’activité. Pour l’organiser, merci de prendre contact avec Mme Beaubois ou Mme Langlois.
Télétravail envisageable ultérieurement, selon les conditions en vigueur.
Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et d'un accompagnement opérationnel, RH et managérial lors de prise de fonction.
Localisation du poste
Centre - Val de Loire, Loiret - 45
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Compétences comportementales:
- Orientationclientetrésultat
- Analyse discernement
- Hauteurdevueetprisederecul
- Cultureduchangementetdel'innovation
- Adaptabilité, curiosité et réactivité
- Capacité à travailler en équipe et en transversal
- Sens des priorités et organisation
- Capacité à prendre des décisions
Compétences techniques:
- Être à l'aise avec les chiffres
- Capacité à analyser et exploiter des données
- Règles,processusetprocéduresbancaires
- Conduitedeprojet
- UtilisationdesApplicatifsinformatiques dédiés
Branche / Entité
Entité d'affectation: -ORLEANS LA SCE CENTRE FINANCIER