Responsable Garanties H/F - Vikings Auto Cherbourg

Dans le cadre d'une création de poste, Vikings Auto recrute en CDI un(e) Responsable Garanties H/F pour saconcession située à Cherbourg. La concession représente lesmarques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Seat, Cupra et Skoda enqualité de distributeur et réparateur agréé.

Vous occuperez un rôle central au sein de la concession enassurant le pilotage de l'activité garantie pour nosmarques. Véritableréférent(e), vous garantissez la conformité des dossiers, optimisez lesprocessus de remboursement constructeurs et accompagnez les équipes dans lerespect des procédures. Vous serez également en charge du pilotage des audits garantiesafin de respecter un haut niveau de qualité et de performance.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérerl'ensemble des dossiers de garantie des 4 marques représentées par laconcession.
• Contrôlerla conformité administrative et technique des demandes de garantie.
• Assurerla saisie, le suivi et le traitement des dossiers jusqu'à leurremboursement.
• Veillerau respect des procédures et des exigences des constructeurs.
• Accompagneret conseiller les équipes après-vente sur les bonnes pratiques en matièrede garanties.
• Êtrel'interlocuteur privilégié des constructeurs sur les sujets liés auxgaranties.
• Préparer,coordonner et piloter les audits liés aux garanties au sein de laconcession.
• Identifierles axes d'amélioration et mettre en place les actions correctivesnécessaires.