Responsable Frigos connectés - Création de poste
Trèfle Restauration installe et exploite des solutions de restauration en entreprise : comptoirs, kiosques, corners barista et frigos connectés. Nos clients franciliens sont des entreprises engagées de toutes tailles.
Est-ce votre prochain emploi ? Lisez la description complète ci-dessous pour le savoir, et n'hésitez pas à envoyer votre candidature.
Notre parc de frigos connectés grandit vite. Nous créons ce poste pour lui donner un propriétaire unique, quelqu’un qui le tient, le fait tourner et en répond devant nos clients.
Vous arrivez sur une création de poste. Vous définissez vos méthodes de travail, vos tournées et vos outils de suivi, et votre périmètre grandit avec le parc.
Votre mission principale : faire tourner le parc de frigos connectés & assurer le suivi client.
Vous assurez le réapprovisionnement
• Vous construisez la logique de réappro de chaque site, à la fréquence que la consommation impose
• Vous savez imprimer et poser les puces RFID
• Vous appliquez la rotation des produits, vous retirez les invendus et vous enregistrez la démarque
• Vous soignez le facing et la propreté, chaque frigo se tient comme une vitrine
Vous gérez les demandes de nos clients
• Vous devenez le contact unique des référents sur site et vous leur répondez sous 24 heures
• Vous traitez les demandes de remboursement et les litiges de transaction dans le back office
• Vous répondez aux utilisateurs sur les sujets du quotidien : badge, paiement, produit manquant, allergène
• Vous tenez le registre des demandes et vous transformez les irritants récurrents en corrections durables
• Vous produisez le point mensuel de chaque client : ventes, top produits, disponibilité
Vous pilotez la performance du parc
• Vous lisez les ventes site par site chaque semaine dans le back office
• Vous ajustez l’assortiment et les quantités selon les rotations réelles
• Vous suivez deux indicateurs, le taux de rupture et le taux d’invendus
• Vous tenez la base articles à jour, libellés, prix, photos, allergènes
Vous assurez la technique de premier niveau
• Vous diagnostiquez les pannes courantes : température, réseau, lecteur de badge, écran
• Vous déclarez les incidents à notre prestataire et vous suivez la résolution jusqu’à la clôture
En complément
Vous accompagnez les ouvertures de nouveaux sites, mise en service des frigos, base articles, première implantation et formation du référent client. Vous supervisez ponctuellement nos prestations événementielles sur le terrain.
La liberté d’organisation, notre différence
Vous décidez de l’ordre et de l’heure de vos interventions. Un frigo peut se recharger tôt le matin, en fin de journée ou entre deux rendez-vous, selon ce qui sert le mieux le client et votre journée. xuezdbg Nous mesurons votre travail sur la disponibilité des produits et la satisfaction des sites.