Responsable Formation & Qualité - Expérience Client Premium

John Paul recherche un(e) Chargé(e) Formation et qualité à Paris en CDI. Vous piloterez l’évaluation de la qualité, la formation continue et l’accompagnement des concierges afin de garantir une expérience client premium.

Vous devrez concevoir et animer les sessions en présentiel et en E‑Learning, suivre les retours d’expérience et proposer des actions d’amélioration, tout en évoluant dans un contexte international et innovant.