Responsable Exploitation Service Consignation - Agence Dunkerque

Mission

Sous l’autorité du Directeur des Opérations Agences France, vous développez et animez les opérations sur votre périmètre et assurez le bon déroulement des escales navires en étant l’interface entre les lignes, les navires, les intervenants portuaires et le service clients.

Responsabilités

• Veiller au bon déroulement des opérations, des escales et à la consignation des différents types de navire au sein de l’équipe afin d’optimiser le service rendu (suivi des rendements de manutention, modification d’horaire si nécessaire, définition de procédure de chargement et déchargement, gestion des anomalies et suivi des litiges).
• Agir comme point d’entrée pour les lignes et l’Armement, faciliter le dialogue entre les différentes parties et arbitrer si nécessaire afin de défendre les intérêts de l’Armement.
• Sur le terrain, régler les cas complexes et accompagner les personnes externes à bord des navires (VIP, clients, presse).
• Fournir à la direction les statistiques hebdomadaires et mensuelles de l’activité.
• Animer et manager une équipe d’Agent de Consignation.

Profil et compétences

• Diplômé en Transport Logistique avec une solide expérience opérationnelle et une connaissance des métiers portuaires, idéalement sur une fonction similaire.
• Une expérience en management est un plus.
• Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques.
• Leadership, aptitude au management d’équipe, qualités relationnelles et sens de l’initiative, réactivité, attitude proactive et disponibilité.