Responsable Exploitation Service Consignation - Agence Dunkerque
Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques. Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050. À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire. Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social. MISSION : Sous l’autorité du Directeur des Opérations Agences France, vous développez et animez les opérations sur votre périmètre et assurez le bon déroulement des escales navires en étant l’interface entre les lignes, les navires, les intervenants portuaires et le service clients. RESPONSABILITES: Vous veillez au bon déroulement des opérations, des escales et consignation des différents types de navire au sein de votre équipe, afin d’optimiser le service rendu (suivi des rendements de manutention, modification d’horaire si nécessaire, définition de procédure de chargement et déchargement, gestion des anomalies et suivi des litiges). Véritable point d’entrée pour les Lignes et l’Armement, vous facilitez le dialogue entre les différentes parties. Vous arbitrez si nécessaire afin de défendre les intérêts de l’Armement. Sur le terrain, vous réglez les cas complexes et accompagnez les personnes externes à bord des navires (VIP, cl...