Responsable Exploitation et Service aux Clients ST MICHEL S/ORGE F/H (Poste susceptible de se l[...]

Responsable Exploitation et Service aux Clients ST MICHEL S/ORGE F/H (Poste susceptible de se libérer)

Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour la réalisation des prestations des offres services courrier colis conformément à la promesse client.

Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts, vous êtes responsable de l’atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l’établissement (managers, facteurs, agents courrier).

Responsabilités

• Vous développez la motivation et l’adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail.
• Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l’atteinte des résultats. À ce titre, vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d’affaires de votre zone de marché.
• Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et des contrats auprès de vos équipes.
• Vous animez les Responsables d’équipe et les Responsables opérationnels et mettez en œuvre les standards de l’Excellence.
• Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer des actions favorisant le présentéisme.

Qualifications

• Vous souhaitez manager de grandes équipes opérationnelles.
• Vous avez l’esprit de conquête pour développer de nouveaux marchés.
• Vous avez le sens de la relation client.
• Vous êtes rigoureux(se) et veillez à l’optimisation de vos résultats.

Le poste est exercé sous statut forfait jours et implique des déplacements réguliers sur les sites de l’établissement.

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste composé d’un parcours prise de poste et d’un plan de développement personnalisé, vous permettant de maîtriser les essentiels de la mission : management, qualité, excellence, relation client, stratégie / développement personnel et communication.

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Vous intégrerez un CODIR dynamique et des équipes motivées. Une possibilité de travail à temps partiel est envisageable.

Télétravail possible.

Vous aurez besoin d’un accompagnement du Service Logement si vous devez déménager.

Entité d'affectation: -ST MICHEL SUR ORGE PPDC.

Pour plus d’informations, consultez le Service Logement sur