Responsable Exploitation et Service aux Clients (RESC) PARIS EUROPE F/H

Responsable Exploitation et Service aux Clients (RESC) – Paris Europe – F/H

Description du poste

Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour la réalisation des prestations des offres services courrier colis conformément à la promesse client. Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts, vous êtes responsable de l’atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l’établissement (managers, facteurs, agents courrier).

Responsabilités

• Développer la motivation et l’adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail.
• Mobiliser les équipes sur le développement des services et l’atteinte des résultats, contribuant à la réalisation du développement du chiffre d’affaires de votre zone de marché.
• Veiller à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et des contrats auprès de vos équipes.
• Animer les Responsables d’équipe et les Responsables opérationnels et mettre en œuvre les standards de l’Excellence.
• Mobiliser les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer des actions favorisant le présentéisme.

Conditions

Le poste est exercé sous statut forfait jours et implique des déplacements réguliers sur les sites de l'établissement.

Profil recherché

Vous souhaitez manager de grandes équipes opérationnelles. Vous avez l’esprit de conquête pour développer de nouveaux marchés. Vous avez le sens de la relation client. Vous êtes rigoureux(se) et veillez à l’optimisation de vos résultats.

Diversité et égalité

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris – 75

Disponibilité

Poste vacant au 01/09/26. Télétravail possible.