Responsable Exploitation et Service aux Clients PARIS NATION F/H

Intitulé du poste

Responsable Exploitation et Service aux Clients PARIS NATION F/H

Description du poste

Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour une réalisation des prestations des offres services courrier colis conformément à la promesse client. Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts, vous êtes responsable de l’atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l’établissement (managers, facteurs, agents courrier).

Responsabilités

• Vous développez la motivation et l’adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail
• Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l’atteinte des résultats. À ce titre vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d’affaires de votre zone de marché
• Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et des contrats auprès de vos équipes
• Vous animez les Responsables d’équipe et les Responsables opérationnels et mettez en œuvre les standards de l’Excellence
• Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer des actions favorisant le présentéisme

Informations complémentaires

Le poste est exercé sous statut forfait jours et implique des déplacements réguliers sur les sites de l'établissement.

Vous intégrerez un CODIR dynamique et des équipes motivées !

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste composé d’un parcours prise de poste et d’un plan de développement personnalisé. Il vous permettra de connaître et de savoir mettre en œuvre les essentiels de la mission sur les domaines management, qualité, excellence, relation client, stratégie/ développement personnel et communication.

Télétravail

Télétravail possible

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris - 75

Ville

Paris

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager de grandes équipes opérationnelles ?

Vous avez l’esprit de conquête pour développer de nouveaux marchés ?

Vous avez le sens de la relation client ?

Vous êtes rigoureux(se) et veillez à l’optimisation de vos résultats ?

Rejoignez-nous !

Pour vous porter candidat, assurez-vous d avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel. Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -PARIS NATION PPDC

Référence

Personne à contacter

Christophe SALATDE de la PPDC de Paris Nation 51 rue de la Chine75970 PARIS CEDEX 20