Responsable Exploitation et Service aux Clients - IV.A F/H

Responsable Exploitation et Service aux Clients - IV.A F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -POISSY PPDC

Référence

Personne à contacter

NATHALIE GIGOT - RESPONSABLE EMPLOI ET DEVELOPPEMENT RH

CARMEN JACQUET -CHARGE DE DEVELOPPEMENT RH

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Exploitation et Service aux Clients - IV.A F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Description du poste

• Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour une réalisation des prestations des offres services courrier colis conformément à la promesse client
• Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts, vous êtes responsable de l’atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l’établissement (managers, facteurs, agents courrier)
• Vous développez la motivation et l’adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail
• Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l’atteinte des résultats. À ce titre vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d’affaire de votre zone de marché
• Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et des contrats auprès de vos équipes
• Vous animez les Responsables d’équipe et les Responsables opérationnels et mettez en œuvre les standards de l’Excellence
• Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer des actions favorisant le présentéisme.
• Vous faites partie du CODIR de l'établissement. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues du CODIR. Il y a 2 autres RESC en poste sur la PPDC.
• Localisation du poste : rattachement à la PPDC de Poissy
• Des déplacements sont à prévoir sur toute la zone.
• Le poste implique un passage aux JRS le cas échéant.
• Adaptation des modalités suivant les connaissances des outils et process et des produits clients. Il y a un parcours prise de poste national pour les nouveaux RESC.
• Un parcours d’intégration est également prévu, organisé et accompagné par les experts métiers de la DEX). Des actions d’intégration seront également réalisées pour l’intégration au sein du CODIR de la PPDC en fonction de la personne recrutée (connaissance ou pas de l’environnement Courrier, de la PPDC de Poissy, etc).

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur

Localisation du poste

Localisation

Ile-de-France, Yvelines - 78

Ville

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

• Vous souhaitez manager de grandes équipes opérationnelles ?
• Vous avez l'esprit de conquête pour développer de nouveaux marchés ?
• Vous avez le sens de la relation client ?
• Vous êtes rigoureux(se) et veillez à l'optimisation de vos résultats ?