Responsable Exploitation Applicative SAP

Contexte

La mission s’inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on‑premise.

Missions

Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant :

• Le pilotage global de l’exploitation
• Le support applicatif avancé (N2/N3)
• Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes

Activités principales

• Pilotage de l’exploitation
  • Pilotage d’un portefeuille applicatif SAP
  • Suivi de la production et respect des SLA
  • Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP)
  • Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises
• Mises en production (MEP)
  • Préparation et sécurisation des MEP
  • Analyse de risques et définition des plans d’action
  • Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP
• Support et expertise technique
  • Support SAP N2 / N3
  • Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)
  • Diagnostic d’incidents complexes en environnement SAP HANA
  • Gestion des tickets éditeur SAP (OSS)
• Exploitation technique (RUN)
  • Administration SAP HANA et SAP
  • Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP
  • Gestion des traitements batch (Control‑M)
  • Supervision et optimisation des performances
• Sécurité et continuité
  • Gestion des sauvegardes et PRA
  • Gestion des accès, comptes techniques et secrets
  • Intégration des exigences de cybersécurité
• Pilotage et gouvernance
  • Production de reporting opérationnels
  • Animation des comités et instances
  • Coordination transverse avec métiers et IT
• Amélioration continue
  • Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)
  • Mise en place d’automatisations
  • Proposition d’optimisations de l’exploitation
• Livrables attendus
  • Documentation d’exploitation (DEX, procédures, scripts)
  • Reporting d’activité et tableaux de bord
  • Analyses d’incidents et plans d’actions
  • Dossiers de mise en production (MEP, rollback)
  • Base de connaissances et documentation technique