Responsable Exploitation/Affrètement/Agence (H/F)
L'entreprise recherche un professionnel expérimenté, capable de prendre des responsabilités sur les activités d'exploitation, d'affrètement ou de gestion d'agence, tout en contribuant à la qualité de service et à la fidélisation des clients.
Le périmètre du poste sera défini en fonction de votre expérience, de vos compétences et de votre capacité à piloter l'activité.
Cette opportunité s'adresse ainsi à des professionnels souhaitant s'investir durablement dans une structure à taille humaine, où l'autonomie, la polyvalence et la prise d'initiative occupent une place centrale.
Selon votre expertise et l'organisation retenue, vous interviendrez sur tout ou partie des responsabilités suivantes :Pilotage de l'exploitation et de l'affrètement
- Organiser, coordonner et superviser les opérations de transport au quotidien.
- Piloter les activités d'affrètement et garantir la bonne exécution des prestations.
- Optimiser les moyens humains et matériels afin d'assurer la performance de l'activité.
- Gérer les imprévus, les litiges et les problématiques opérationnelles en toute autonomie.
- Veiller au respect des engagements clients, des délais et de la qualité de service.
- Participer à l'amélioration des processus et des outils d'exploitation.
Gestion et développement de la relation client
- Assurer le suivi et la fidélisation d'un portefeuille de clients.
- Entretenir des relations commerciales durables avec les interlocuteurs stratégiques.
- Apporter des solutions adaptées aux problématiques de transport.
- Contribuer au maintien et au développement de l'activité commerciale.
- Accompagner la transmission des dossiers et des relations clients existantes.
Management et pilotage d'agence
- Encadrer, animer et accompagner les équipes opérationnelles.
- Organiser les activités et répartir les responsabilités entre les collaborateurs.-
- Piloter la performance opérationnelle et contribuer à la rentabilité de l'activité.
- Favoriser la polyvalence, l'autonomie et la montée en compétences des équipes.
- Participer à la réflexion sur l'organisation et l'évolution de l'agence.
- Prendre les décisions nécessaires au bon fonctionnement de la structure.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
