Responsable Expérience Utilisateur et Service Desk

L’Institut Paoli-Calmettes recherche un Responsable Expérience Utilisateurs (F/H) pour piloter le pôle Experience Utilisateurs au sein de la Direction de la Transformation Numérique à Marseille.

Vous superviserez le Service Desk, accompagnerez les équipes, garantirez qualité et sécurité des services numériques destinés aux collaborateurs, et travaillerez avec les équipes infrastructures et applicatives pour optimiser les processus et les indicateurs.