RESPONSABLE EXPERIENCE PATIENT ET RELATIONS AVEC LES USAGERS

RESPONSABLE EXPERIENCE PATIENT ET RELATIONS AVEC LES USAGERS

Détails de l’offre

Poste proposé RESPONSABLE EXPERIENCE PATIENT ET RELATIONS AVEC LES USAGERS Contrat CDD; CDI; Mutation; Vacation

Missions générales

Le/La Responsable de l'expérience patient et des relations avec les usagers pilote et met en œuvre la politique institutionnelle relative aux droits des patients, à l'expérience patient et aux relations avec les usagers et les associations. Il/Elle exerce des missions à forte expertise juridique, stratégique et organisationnelle, en lien direct avec la direction de l'établissement, les services de soins et professionnels de santé, les représentants des usagers, les instances et les autorités. Il/Elle coordonne des projets en transverse et travaille avec l'ensemble des équipes de soins de l'établissement.

Relations usagers et droits des patients

• Concevoir le projet des usagers en lien direct avec l'ensemble des bénéficiaires et en articulation avec le projet d'établissement
• Définir et piloter la politique des usagers et associations au sein de l'institution en articulation forte avec la démarche qualité gestion des risques

Expérience patient et MDUA (Maison Des Usagers et Associations)

• Définir et mettre en œuvre la politique de l'établissement en matière d'amélioration de l'expérience patient
• Contribuer par cette mission à l'amélioration de la qualité et la sécurité des soins d'une part, et à l'amélioration de l'efficience des parcours des patients d'autre part

Personne à contacter Adam BOUDABBOUS -

URL de l’offre :

Etablissement

Hôpital National des Quinze-Vingts28, rue de Charenton75571 Paris