Responsable Expérience Locataires et Parcours Client

Val d'Oise Habitat recherche un Chargé de Mission Expérience et Relation Locataires (H/F) en CDI, basé à Cergy-Pontoise. Vous concevrez et piloterez les dispositifs d'amélioration de l'expérience locataire et assurerez l'interface entre les habitants et les équipes.

Vous animerez le CRC, coordonnerez les actions de communication et suivrez les indicateurs de performance pour garantir un service de qualité et une expérience client optimale.