Responsable Expérience Client & Satisfaction

Volkswagen Financial Services recherche un collaborateur H/F expérimenté pour organiser et analyser l’activité du service, garantir la satisfaction client et piloter l’équipe selon les objectifs de l’entreprise.

Vous participerez au comité Satisfaction, assurerez le reporting et contribuerez à l’amélioration continue des processus en collaboration avec le Département Expérience Client, tout en maîtrisant SAP et Salesforce.