Responsable Expérience Client & Product Owner

EDF, basé en Île-de-France, recherche un Product Owner pour la solution SMILE afin de définir la vision produit et de gérer le backlog, en priorisant les fonctionnalités selon leur valeur métier et les retours utilisateurs. Vous collaborez avec la DSIN pour assurer la qualité des livrables.

Vous pilotez l’écoute client (enquêtes de satisfaction, NPS/CSAT) et transformez les insights en plans d’actions pour les directions opérationnelles, tout en pilotant des projets transver ses expérience