Responsable Expérience Client & Ops — Leadership

Castalie recherche un Responsable Expérience Client qui dirigera le Service Client et pilotera les opérations pour garantir une expérience client de qualité.

Sous la supervision de la Directrice des Opérations, vous coordonnerez des équipes, suivez les KPI et travaillez avec les services Exploitation, Supply Chain, Commerce et Marketing pour optimiser le parcours client et soutenir la croissance.