Responsable Excellence Opérationnelle & Expérience Client

Groupama Nord-Est recherche un Responsable Performance & Excellence Opérationnelle au sein de la Direction Relation Client. Vous serez le partenaire clé du Directeur Relation Client pour analyser, piloter et améliorer la performance de près de 400 collaborateurs couvrant les activités de relation client, de souscription, de gestion des sinistres et de recouvrement.

Vous identifierez les leviers d’amélioration, piloterez des plans d’amélioration continue et contribuerez aux projets de