Responsable Equipe - Back Office - H/F

En tant que première mutuelle des forces de sécurité, la MGP (400 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.

Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale: santé et prévoyance.

Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide. Spécialiste de l’assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.

Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable d’équipe Back Office H/F - Assurance santé, en CDD (reconductible).

Missions

Vous avez la responsabilité d’encadrer une équipe de 9 gestionnaires en charge du traitement des prestations santé (prise en charge et analyse de la demande, calcul des remboursements, versement des prestations), de veiller à la qualité du travail et à la réalisation des objectifs en coordonnant l'activité.

En qualité de manager de proximité vous êtes un véritable relais entre la direction et les équipes opérationnelles, vous traduisez et accompagnez les orientations stratégiques sur le terrain, vous soutenez les collaborateurs et garantissez le bon fonctionnement ainsi que la performance de votre équipe. A ce titre, vos missions s’articulent autour de 3 axes majeurs :

• Piloter, organiser et coordonner l’activité : Planifier l’activité de l’équipe, suivre les indicateurs de performance, analyser la qualité de service, organiser le travail dans le respect de la réglementation
• Animer l’équipe : fixer des objectifs clairs, renforcer les compétences, accompagner individuellement les collaborateurs, recruter vos futurs collaborateurs et assurer leur intégration.
• Projets transverses : accompagnement du changement, optimisation des procédures internes etc.

Profil

De formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience d’au moins 3 ans dans le management d’équipe, sur des activités front ou back office.

Vous êtes à l'aise à l'oral et mettez en place des actions visant à fédérer votre équipe autour d'un objectif commun. Vous êtes sensible à l'atteinte des résultats et à la qualité du travail de votre équipe. Enfin, vous êtes à l'écoute de vos collaborateurs et êtes force de proposition.

Rémunération et avantages

• 38/40 K€ brut annuel sur 13 mois
• CDD - Temps complet - 6 mois (reconductible).
• Statut : Agent de maitrise
• Carte tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
• 22 RTT et 5 semaines de CP par an
• Adhésion au CSE
• Intéressement ou participation
• CET et PERCO disponibles

La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.