Responsable encaissements hôtels (H/F)

Elodie LE ROUXResponsable Comptabilité Relations Hôtels et Services Supports

Rattaché(e) à la Responsable Relations Hôtels & Services Supports, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation des encaissements du réseau, l’amélioration des pratiques de gestion et l’accompagnement des hôtels sur les sujets liés aux flux financiers.

• Management et animation de l’équipe.
• Garantir la fiabilité des revenus et la maîtrise des suspens monétiques.
• Améliorer la qualité de gestion du réseau hôtelier par un accompagnement de proximité.
• Moderniser les outils et monter en compétence les acteurs du réseau.
• Garantir la réconciliation quotidienne entre le logiciel métier (PMS) et la banque (CB, espèces, virements) et piloter le traitement des litiges ou anomalies de télécollecte.
• Identifier les sites les plus fragiles, réaliser des audits sur le terrain et déployer des plans d’actions correctifs afin d’assainir leur gestion en lien avec la qualité opérationnelle PMS.
• Calculer les commissions des gérants mandataires et justifier mensuellement les factures non parvenues (FNP) afin de garantir la rigueur de la clôture comptable.
• Administrer la plateforme d’assistance et concevoir des outils pédagogiques (webinaires, fiches réflexes) pour améliorer les pratiques de gestion de caisse en hôtel.
• Être force de proposition sur les axes d’amélioration continue consolidant le lien entre les SGX et le Pôle Relations Hôtels.

Profil recherché

• Maîtrise des cycles clients, des encaissements et des mécanismes de cut-off.
• Bonne compréhension des flux de télécollecte et de la réconciliation automatique.
• Maîtrise avancée d’Excel.
• Aisance avec les logiciels de gestion hôtelière (PMS).
• Capacité à mener des audits de caisse et de procédures sur site.
• Réactivité, pédagogie, diplomatie et sens de l’analyse.