Responsable E-commerce EMEA F/H (CDD)

Vous êtes responsable de la performance globale de la boutique e-commerce EMEA et garant(e) de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Pilotage business et performance

• Définir et piloter la stratégie e-commerce EMEA en lien avec les équipes globales,
• Porter la responsabilité du chiffre d’affaires et du budget de l’activité,
• Construire les objectifs de vente et garantir leur atteinte,
• Piloter la performance via une analyse fine des KPIs (conversion, panier moyen, rétention trafic, etc.) et recommander des plans d’action Gestion de la boutique E-commerce
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la boutique en ligne comme un véritable point de vente digital,
• Superviser le cycle de vente de bout en bout : disponibilité produits, commandes, livraisons, retours,
• Assurer la prévention des fraudes et piloter le « comité antifraude » avec le département sécurité et Supply,
• Optimiser la gestion des stocks et des assortiments en lien avec la supply chain,
• Être le point de contact clé quotidien du service client pour garantir une expérience irréprochable,
• Piloter l’e-merchandising et les temps forts commerciaux en coordination avec les équipes centrale. Développement et projets stratégiques
• Identifier de nouveaux relais de croissance (nouveaux services, nouveaux moyens de paiement, omnicanalité…),
• Piloter les projets d’innovation digitale et assurer leur mise en œuvre opérationnelle,
• Être force de proposition sur l’évolution de l’expérience client et du parcours d’achat, basées sur les spécificités locales, les analyses de la concurrence, et les feedback clients E-Retail & partenariats
• Garantir la cohérence de l’image de marque sur l’ensemble des plateformes,
• Identifier de nouvelles opportunités de distribution digitale et piloter leur onboarding.