Responsable du Service Proximité H/F
Activités principales: Vous définissez avec le directeur de service les orientations stratégiques de l'organisme en objectifs opérationnels. Vous supervisez le travail de vos équipes et les fédérez autour d'une ambition commune : garantir un service de qualité à nos locataires. Vous assurez aussi le pilotage budgétaire, suivez les indicateurs d'activité et veillez à l'optimisation des ressources. Vous coordonnez l'ensemble des équipes de terrain divisées en 3 secteurs distincts, pilotés par 3 responsables de secteur.
Véritable manager aguerri, vous gérez vos ressources humaines au quotidien, gérez les remplacements de personnel de votre service, accompagnez vos responsables d'équipes dans leurs missions, êtes moteur dans les évolutions professionnelles et savez emmener vos équipes pour atteindre les objectifs fixés. Vous contribuez aux projets d'entretien et d'amélioration du patrimoine et vous assurez du respect des procédures, ainsi que de la bonne exécution des contrats établis et de la qualité des prestations réalisées par nos partenaires.
Le Responsable du service Proximité veille au respect des délais et à la qualité des réponses apportées aux réclamations ou demandes. Vous préparez le lancement des marchés de votre service et assurez le pilotage de ceux-ci (suivi, renouvellements, avenants, pénalités et dénonciations). Interlocuteur privilégié des collectivités, des partenaires institutionnels et des locataires, vous représentez l'organisme et participez activement au maintien d'un cadre de vie serein, accompagné de la chargé(e) de médiation, en lien avec les autorités (police, gendarmerie), les acteurs locaux et les équipes de proximité. Ce poste offre une réelle autonomie et l'opportunité d'avoir un impact concret sur la qualité de service et la satisfaction de nos locataires.
