RESPONSABLE DU SERVICE FONCTIONNEL CAISSE-ACCUEIL H/F

Type de contrat : CDI, Contrat travail

Responsabilités

Anime, coordonne et supervise l'activité du secteur caisse - accueil. Dispose d'une certaine autonomie sur la gestion humaine et sociale de ses équipes. Garantit la fiabilité des informations traitées dans les délais convenus et la qualité des travaux exécutés en prenant les initiatives nécessaires. Contribue au développement de l'accueil, à la qualité des relations clients et à la fidélisation en assurant un passage fluide en caisse. Veille à la tenue et au comportement de ses équipes, accueille, renseigne et dirige les clients, gère les litiges. Établit les plannings horaires de ses équipes, en temps et en heures, et remonte à la Direction tout manquement (absences, retards) afin d’assurer un suivi optimal.

Qualifications

• Expérience : Débutant accepté