Responsable du Pôle Pilotage Partenaires (H/F)
Description de l'entreprise
La Stime, DSI du Groupement Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Mousquetaires.
Rejoindre la Stime, cest contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein dun environnement dynamique.
Notre volonté est douvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise lélaboration de solutions en commun, en sappuyant sur des pratiques agiles.
Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?
Description du poste
Contexte
Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction de la Relation PDV et Client en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours dachat de matériel IT, jusquà la réclamation, en passant par lassistance technique au quotidien et laccompagnement dans ses projets douverture, dagrandissement ou de déménagement.
En tant que Responsable du Pôle Pilotage Partenaires, vous piloterez les engagements des partenaires de maintenance, veillerez à la qualité des services fournis et contribuerez à loptimisation des processus et des coûts.
Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe !
Missions principales1. Pilotage des contrats et du budget
Piloter les contrats de maintenance hardware des équipements IT installés sur nos points de vente.
Gérer le budget du Pôle Pilotage Partenaires (contrats).
Suivre la facturation des contrats et garantir la conformité des engagements.2. Management et coordination
Manager léquipe du Pôle Pilotage Partenaires.
Organiser et animer les comités de pilotage partenaires.
Assurer le suivi des indicateurs dactivité et mettre en place des outils de reporting.3. Relation et performance des partenaires
Piloter au quotidien les engagements de service des partenaires de maintenance.
Sassurer du niveau de formation des partenaires et les maintenir à jour.
Mettre en place les nouveaux circuits de maintenance et la politique tarifaire sur les nouveaux produits.4. Contribution stratégique et commerciale
Participer aux appels doffres.
Collaborer avec les équipes marketing pour définir les offres commerciales liées à la maintenance/garantie.
Apporter votre expertise aux équipes de la Stime dans le cadre des appels doffres.
Qualifications
Profil recherché
Diplômé pour un Bac+2, vous justifiez dune expérience significative (au moins 5 ans) dans la gestion de contrats, le pilotage de partenaires et le management déquipe, idéalement dans un environnement IT ou services.
Compétences attendues :Capacités de négociation et de pilotage budgétaire.
Maîtrise des indicateurs de performance et des processus contractuels
Leadership et aptitude à fédérer une équipe
Esprit danalyse, force de proposition et qualités rédactionnelle.
Et avez-vous l
Esprit Mousquetaires ? Si vous aimez relever des défis, travailler en équipe et contribuer à des projets, rejoignez-nous !
Informations supplémentaires
Côté RHIntégrer la Stime, cest aussi profiter de nombreux avantages et dune vraie qualité de vie au travail !
Prime dintéressement
Prime de vacances
Accord télétravail
RTTRestaurant dentreprise
Salle de sport
Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !)De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.
Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi dun entretien opérationnel avec le responsable du département.#STIMETALENTS
