Responsable du circuit patient et des recettes d'activité hospitalière - SAT TNN (F/H)

Missions principales du poste

Organiser la gestion administrative des entrées et sorties des patients ainsi que la facturation des activités de soins des sites en responsabilité. Le responsable assure la supervision des services d’accueil patientèle et de facturation des 2 sites. Chaque secteur est sous la responsabilité d'un cadre de proximité. L’accueil patientèle assure la gestion du dossier administratif de l’ensemble des patients du site hospitalier quelle que soit la nature de l’activité médicale (externe ou d’hospitalisation) de leur admission à l’encaissement du reste à charge éventuel. L’enregistrement des naissances et des décès est assuré par le bureau de l’état civil. Le service assure la gestion des préadmissions du site hospitalier pour les patients externes et hospitalisés. L’équipe assurant la facturation des séjours hospitaliers et la gestion des contentieux de l’ensemble de l’activité médicale du site hospitalier regroupe une vingtaine d’agents sous la responsabilité d’un cadre de proximité. Compte tenu du budget du GHSU, de son attractivité et de l’enjeu que constitue le maintien d’un circuit d’accueil administratif performant sur tous nos sites, le poste de Responsable du circuit patient et des recettes d’activité hospitalière présente un caractère stratégique de premier plan.

• Garantir la qualité du service rendu aux patients et de fluidifier leur parcours administratif.
• Renforcer l’identitovigilance, de garantir l’exactitude des documents récupérés.
• Sécuriser et d’optimiser la facturation auprès des débiteurs dûment identifiés, en assurant de l’exactitude de l’activité saisie tant en consultation externe qu’en hospitalisation (codage…)

Missions permanentes et spécifiques

Management

• Superviser en lien avec les cadres de proximité les cadres en charge des équipes de l’accueil patientèle, de l’état civil, des cellules d'identito-mouvements,
• et les cadres en charge des équipes de facturation (séjours, actes et consultations externes, gestion des PAR, facturation du régime particulier, gestion des archives) ;
• Fixer les objectifs d'activité de ces secteurs;
• Optimiser les organisations de travail.

Responsabilité des processus

• Garantir la qualité de l'accueil administratif des patients et des préadmissions; la qualité de la facturation et du recouvrement des recettes d’activités de soins;
• Optimiser ces circuits: construction et pilotage des indicateurs de qualité du circuit administratif et de la facturation du GH via les outils BO, SAP, EPMSI ;
• Gestion de projets (levier 24, INS…)
• Collaboration étroite avec le DIM sur les séjours,
• Codage des actes et consultations externes
• Accompagner les Départements médico-universitaires dans la mise en œuvre d’actions d’optimisation du codage des actes et consultations externes (identification de sujets/services prioritaires, déploiement d’outils d’aide au codage, enrichissement du codage etc)

Profil recherché

Connaissances requises

• Connaissance du fonctionnement d'un établissement public de Santé et de la fonction publique hospitalière
• Connaissance du fonctionnement de l'accueil patientèle (admissions, encaissement) et de la facturation de l'activité de soins dans un établissement public de santé
• Connaissance des nomenclatures d'activité hospitalière (MCO, SSR, PSY), des règles de codage des actes et consultations externes (NGAP, CCAM, NABM)

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil bureautique: Excel niveau expert, Office Microsoft
• La maîtrise des outils spécifiques à l'APHP est fortement appréciée (ex: BO, PMSI PILOT, OPALE), et en particulier concernant les outils relatifs à l'admission et à la facturation (ORBIS, GAM, SAP)

Expérience professionnelle

Une expérience sur un poste de responsable au sein d'un service financier ou d'une direction fonctionnelle est appréciée.

Qualités professionnelles

• Qualités managériales et relationnelles, capacité à animer et diriger des équipes
• Respect de la confidentialité
• Rigueur intellectuelle et méthode
• Aptitude à la conduite de projets
• Sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions
• Initiative et autonomie
• Disponibilité et implication
• Esprit d'équipe

Présentation de Hôpital Saint Antoine

Hôpital Saint Antoine