Responsable du bureau d'accueil touristique de Mauléon (H/F)

L'Office de Tourisme Pays Basque recherche un(e) responsable du bureau d'accueil touristique de Mauléon

Missions

Responsable du bureau d'accueil touristique de Mauléon
- Tenue du BAT : présentoirs, rangement, affichage, suivi travaux.
- Gestion des stocks : documentation, boutique.
- Suivi qualité et procédures
- Formation et suivi des saisonniers
- Accueil physique, mail et téléphonique
- Gestion de la caisse Mauléon
- Château fort : saisonnier, boutique, caisse, exposition, relation avec municipalité.
- Paramétrage billetterie pôle Soule : administrateur(trice) Welogin
- Suivi boutique Mauléon + Tardets : stocks, commandes, dépôts ventes.

Partenariats
- Suivi global qualité pôle Soule (saisie, charte Tourinsoft, extractions, .)
- Référente et suivi des adhésions « gîtes et meublés », qualification des ch. d'hôtes
- Suivi calendrier animations Soule (en relais)

Communication
- Création de contenus
o Newsletter Animation Soule
o Newsletter mensuelle OTPB
o Articles Soule pour site Web OTPB (2/an)
- Gestion de la e-réputation
o Mise à jour des avis Soule sur TripAdvisor et Google et tableau de suivi
- Relations presse Soule
- Invitations et suivi des relances Partenaires Soule (RDV Kfé, lancement de saison.)
- Réseaux sociaux : création de contenus (photo, vidéo)

Projets
- Suivi des projets Mauléon et canton Mauléon (avec le responsable du pôle Soule)

Profil
Niveau Bac+2
Aisance dans la pratique des outils numériques et dans la rédaction
Connaissance du basque, de l'espagnol et de l'anglais souhaitée
Curiosité professionnelle et personnelle pour favoriser une bonne compréhension du territoire
Présentation soignée, disponibilité, aisance relationnelle, rigueur et organisation, discrétion

Conditions
CDI
Poste à temps complet
Basé à Mauléon
Vous pourrez travailler les week-ends et jours fériés
Rémunération de base (hors majoration dimanche & jours fériés) de 2 195,00 € brut mensuel - 13ème mois - 6 semaines de congés par an
Poste à pourvoir à partir de l'automne 2025
Candidature à adresser avant le 7 septembre 2025 à Frédérique LANDRON - f.landron@otpaysbasque.com
Pour toute information, Jean OTAZU 06 84 83 43 96