RESPONSABLE DRIVE - H/F

Description

Rattaché(e) directement à la Direction, vous pilotez le Drive comme une véritable PME. Votre quotidien s'articule autour de deux piliers majeurs :

• Le Volet Management & Humain (Votre super-pouvoir)
• Fédérer et animer : Vous encadrez, motivez et accompagnez une équipe de (X) collaborateurs (préparateurs de commande, livreurs, adjoints).
• Planifier et optimiser : Vous gérez les plannings avec agilité pour adapter les effectifs aux fluctuations des commandes et aux pics d'activité.
• Faire grandir : Vous recrutez vos futurs talents, assurez leur intégration et développez leurs compétences (formation aux bonnes pratiques, sécurité, posture client).
• Inspirer : Vous maintenez un climat social positif, basé sur l'entraide, l'écoute et la culture du résultat dans la bonne humeur.
• Le Volet Commercial & Performance (Votre terrain de jeu)
• Garantir l'excellence client : Zéro retard, "zéro" rupture, un accueil chaleureux au terminal de livraison... Vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
• Piloter le business : Vous suivez et analysez vos indicateurs clés de performance (KPIs) : chiffre d'affaires, productivité horaire, taux de rupture, temps d'attente aux bornes.
• Gérer les flux et les stocks : En collaboration avec les chefs de rayons de l'hypermarché, vous optimisez les stocks, luttez contre la démarque et veillez à la fraîcheur des produits.
• Innover commercialement : Vous proposez des animations commerciales spécifiques au Drive (opérations spéciales, e-merchandising, partenariats locaux) pour booster le panier moyen.