Responsable Drive H/F

Responsabilités

• Manager et faire grandir votre équipe de préparateurs et d'employés Drive : recrutement, organisation des plannings, animation au quotidien, formation et montée en compétences.
• Piloter la performance opérationnelle : taux de service, temps de préparation, fiabilité des commandes, gestion des pics d'activité et respect des délais de retrait.
• Garantir la satisfaction client en assurant la qualité des préparations, la fraîcheur des produits, la gestion des litiges et le respect des engagements de livraison.
• Gérer les stocks et les approvisionnements de votre périmètre : suivi des ruptures, fiabilité des stocks, lutte contre la démarque et optimisation des commandes.
• Piloter votre compte d'exploitation : suivi du chiffre d'affaires, de la productivité, des coûts et de la rentabilité du Drive.
• Optimiser l'organisation logistique : agencement de l'entrepôt, flux de préparation, circuits de picking et process de retrait véhicule.
• Assurer le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de la chaîne du froid (HACCP).
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action pour développer le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.