RESPONSABLE DRIVE (H/F)

Responsabilités

• Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne
• Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients
• Garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
• Veille à la disponibilité des produits, contrôle des taux de substitution, et cohérence de l'offre e-commerce

Expérience

• Débutant accepté

Type de contrat CDIContrat travail