Responsable Drive H/F

Sous la responsabilité du directeur, et dans le respect de la politique commerciale, qualité et marketing du magasin, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment mis en ligne, ) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel). Vous participez à l'organisation du drive en matière d'implantation, de planification du travail, de suivi des commandes, des opérations commerciales. Vous assurez en permanence le bon suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks. Vous veillez à la qualité des produits et du service rendu à notre clientèle en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur. Vous traitez les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison ainsi que les réclamations clients. Vous animez et encadrez une équipe dans le souci de la qualité du service et de l'accueil client. Vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail et du respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité.