Responsable des SI / Administrateur Billettique - Quimper (h/f)

CONTEXTE

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 16 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 25 000 collaborateurs et à l’expertise d’un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

MISSIONS

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons, notre futur Responsable SI (h/f).

Rattaché(e) au Directeur de la filiale et membre du comité de direction, vous assurez la gestion des fonctions SI et Billettique sous les aspects techniques, organisationnels, humains et financiers. Vous ferez appliquer les standards de sécurité du Groupe et sa Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI). Vous veillerez à la performance et à l’optimisation des SI et de la Billettique, anticiperez les évolutions métier et technologiques, proposerez des développements concourant à la stratégie de l’entreprise. Vous assurerez l’interface fonctionnelle et opérationnelle sur les sujets informatiques, systèmes billettiques / Systèmes d’Aide à l’Exploitation et Informations Voyageurs (SAEIV) et de cybersécurité, avec les différentes Directions Métiers du siège et de la région.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

Vos principales missions – Systèmes d’Information (SI)

• Assurer, en tant que responsable de l’activité et de l’atteinte des résultats de l’unité, le pilotage technique et opérationnel des systèmes d’information, en étroite collaboration avec les services Exploitation, Maintenance, Marketing et les autres fonctions support.
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives ou préventives nécessaires afin de garantir la continuité et la performance des systèmes.
• Piloter les projets industriels et numériques de la filiale (SAEIV, radio 4G, priorité aux feux, système de gestion de la fraude, Open Data, etc.).
• Définir, suivre et mettre en œuvre le schéma directeur des systèmes d’information ainsi que ses évolutions.
• Accompagner le déploiement et l’évolution des outils métiers nécessaires à l’exploitation et aux différents services opérationnels.
• Élaborer et suivre le budget de votre service, dans le respect des objectifs fixés.
• Assurer le pilotage opérationnel des prestations et activités sous-traitées relevant de votre périmètre.
• Être force de proposition dans l’amélioration de l’organisation, de la performance opérationnelle et de l’efficacité économique du service.
• Garantir la sécurité, la disponibilité et la fiabilité des systèmes d’information de l’entreprise.

Vos principales missions – Administration de la billettique

• Créer, paramétrer et mettre à jour les comptes utilisateurs ainsi que leurs habilitations.
• Créer, configurer et actualiser les paramètres des équipements billettiques.
• Contrôler les transmissions de données (validations, ventes, transactions, etc.) et analyser leur correcte intégration dans le système central.
• Vérifier le bon fonctionnement des interfaces avec les différents systèmes internes et externes.
• Assurer l’assistance et le support de premier niveau aux utilisateurs.
• Suivre et mettre à jour la documentation technique liée aux systèmes billettiques.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes billettiques.
• Administrer les outils métiers et assurer la gestion des droits et profils utilisateurs.
• Veiller à l'adéquation, à la cohérence et à la qualité des données exploitées par les différents systèmes.
• S'assurer de la bonne remontée et de la bonne synchronisation des données vers les systèmes interfacés.
• Identifier les besoins de formation des utilisateurs sur les outils déployés et contribuer à leur montée en compétences.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique des systèmes administrés.
• Participer au partage des connaissances et au transfert de compétences auprès des collaborateurs du service.
• Assurer une veille technique et proposer les évolutions nécessaires à l’amélioration des systèmes billettiques.