Responsable des services supports F/H

1. Pilotage stratégique et transversal des fonctions supports

• Définir les orientations et priorités des fonctions supports en lien avec le Directeur opérationnel
• Garantir la cohérence globale des services supports entre eux
• Arbitrer les priorités, ressources et moyens entre les différents services
• Mettre en place des indicateurs de pilotage et de performance
• Pilotage du budget du service, mise en concurrence et choix des prestataires

2. Management hiérarchique et coordination

• Encadrer hiérarchiquement les responsables et chefs d’équipe des fonctions supports
• Fixer les objectifs, suivre les résultats et évaluer la performance managériale
• Accompagner la montée en compétences des responsables de services
• Favoriser la transversalité et la coopération interservices

3. Supervision du service des moyens généraux

• Encadrer le Responsable des moyens généraux
• Valider les orientations, priorités et plans d’actions proposés
• Arbitrer les investissements, travaux et projets structurants
• Contrôler la conformité réglementaire, budgétaire et organisationnelle

4. Pilotage des fonctions informatiques et numériques

• Superviser la stratégie informatique et numérique de l’établissement
• Piloter les projets structurants (outils, infrastructures, transformation des usages)
• Arbitrer les choix techniques et budgétaires
• Superviser les relations avec les prestataires et éditeurs

5. Pilotage de l’accueil et des services aux usagers

• Définir les standards et l’organisation de l’accueil physique et téléphonique
• Garantir la qualité de service et l’image institutionnelle
• Adapter les dispositifs aux temps forts de l’établissement

6. Gouvernance des espaces et locaux associatifs étudiants

• Définir le cadre d’utilisation des locaux associatifs
• Arbitrer les attributions et priorités d’usage
• Veiller au respect des règles de sécurité, de responsabilité et de bon usage
• Coordonner les besoins avec les moyens généraux et la vie étudiante

7. Gestion budgétaire et pilotage des prestataires

• Élaborer et piloter les budgets consolidés des fonctions supports
• Arbitrer les dépenses et investissements
• Valider les contrats et suivre la performance des prestataires
• Contribuer à l’optimisation des coûts et à la maîtrise budgétaire