Responsable des Opérations Transport (CDI) - H/F

Le service Opérations Transport de Logilec supervise le transport groupage/camion complet en respect des exigences de nos clients . Votre quotidien ? Assurer la satisfaction de nos clients E. Leclerc en garantissant des prestations de transport optimales.
Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, vous êtes un acteur stratégique de la performance transport de l'entreprise. Vous encadrez une équipe à taille humaine composée de 5 superviseurs (dont 1 alternant), 1 Coordinatrice litiges transport, et assurez le pilotage opérationnel des flux, des transporteurs et de la satisfaction de nos clients (centrales de distribution E. Leclerc, entités nationales E.Leclerc).
Vrai leader, vous faites évoluer votre équipe pour garantir la qualité de de service, l'engagement de Logilec et la continuité des opérations. Vous gérez les imprévus avec réactivité et proposez des solutions pérennes.
Vous assurez le lien quotidien avec nos clients en recueillant leur besoin opérationnel et en fournissant le reporting demandé. Vous animez les comités de suivi et co-construisez des solutions logistiques avec l'équipe de développement logistique. Vous êtes proactif dans cette démarche commerciale.
Vous suivez la performance de nos prestataires (qualité, ponctualité, conformité) et pilotez les comités transporteurs et définissant des plans d'action et en participant aux appels d'offres.
Vous réalisez des audits chez les transporteurs et vous déplacez régulièrement chez les clients (environ une fois par mois).
Vous supervisez les litiges avec l'appui d'une coordinatrice. Vous analysez les causes et mettez en place des actions correctives en lien avec les parties prenantes.
Enfin, vous définissez et faites appliquer les process transport. Vous suivez les KPI, identifiez les actions correctives et les mettez en place. Vous exprimez de nouveaux besoins d'indicateurs et suivez leur mise en place.
Si vous êtes une personne dynamique, orientée solutions et dotée d'un excellent relationnel, avec une expérience solide dans le transport et le management d'équipe, ce poste est fait pour vous !