RESPONSABLE DES OPERATIONS - OSS TOULOUSE F/H

Mission principale

Vous pilotez l'ensemble des activités opérationnelles de l'OSS Safran Seats sur site, garantissant la qualité, la conformité, la performance et la continuité des interventions sur avion en support d'Airbus. Vous animez les équipes internes et planifiez les interventions des sous-traitants, optimisez l'organisation, déployez la culture SSE et améliorez en permanence les processus, dans le respect des engagements contractuels, des exigences qualité, HSE et des valeurs de Safran.

Responsabilités principales

Pilotage opérationnel

• Superviser et organiser l'activité quotidienne des équipes d'agents cabines et de sous-traitants sur site (réparation, retouche, modification, contrôles sur sièges avions).
• Veiller à la conformité technique et documentaire des interventions (respect de la documentation Airbus, CMM, processus qualité Safran et exigences SSE).
• Assurer la répartition optimale des ressources en fonction du planning, des priorités, des rythmes de l'assemblage et des aléas opérationnels.
• Garantir la continuité de service lors des rotations d'équipes (horaires de semaine, nuit et week-ends).

Animation managériale & développement des équipes

• Encadrer et développer les équipes internes (chefs d'équipe, agents cabines) et piloter les prestations des sous-traitants.
• Promouvoir l'excellence opérationnelle, la montée en compétence, le respect des standards Safran et l'esprit d'équipe.
• Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivants.
• Maintenir la cohésion, la motivation et un bon climat social dans un environnement parfois sous contrainte (rush, changements, imprévus des lignes d'assemblage…).
• Garantir le respect et la sécurité des interventions (port des EPI, conformité SSE).
• Garantir le respect des règles de travail et de co-activité sur site Airbus.
• Développer le sens de la Sécurité des Vols et contribuer à l'efficacité du SMS.

Gestion de la performance & amélioration continue

• Animer le QRQC au sein de l'équipe.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance opérationnelle et de qualité (productivité, taux de non-conformités, respect des plannings, satisfaction client…).
• Définir et mettre en place des actions correctives, et piloter des démarches d'amélioration continue (5S, lean, digitalisation, etc.).
• Accompagner le changement et conduire des projets de transformation.
• Assurer la confidentialité des informations sensibles.

Coordination et relations internes/externes

• Interagir au quotidien avec le management OSS, les services logistique, chefs de projets avions, qualité.
• Participer aux réunions de coordination Safran/Airbus et aux échanges sur la planification.
• Garantir la communication ascendante/descendante fluide avec les équipes et l'encadrement management d'équipes opérationnelles dans un environnement industriel, idéalement aéronautique ou en production sur site client.
• Solide connaissance des processus industriels, qualité et exigences SSE.
• Expérience de la gestion d'équipes en horaires décalés et environnement multi-intervenants (sous-traitance, client…).
• Leadership, capacité à décider dans l'urgence et à accompagner le changement.
• Sens aigu du résultat, autonomie, rigueur et réactivité.
• Aisance dans le travail transverse, le reporting et la communication (écrite et orale).
• Anglais courant (lu, écrit, parlé).