Responsable des Opérations Maritimes h/f

Nous recherchons un Responsable des Opérations Maritimes h/f pour accompagner la performance et le développement de notre activité. Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez l’organisation des opérations de transport et êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client, du respect des réglementations et de la rentabilité (GP). Véritable interface entre les équipes Opérations, Ventes, Customer Service et le réseau international, vous managez l’activité et développez la performance de votre périmètre.

Responsabilités

• Piloter les opérations de transport (Import, Export, FCL, LCL) en garantissant qualité, délais et performance.
• Manager et développer les équipes opérationnelles (organisation, montée en compétences, engagement).
• Assurer la satisfaction client en pilotant les réclamations et actions correctives.
• Garantir la conformité réglementaire (transport international, douane, marchandises dangereuses, sûreté).
• Optimiser les coûts, les achats et la rentabilité (GP) des opérations.
• Assurer la qualité et la fiabilité des données dans les systèmes et produire les reportings.
• Coordonner les activités avec les équipes internes et les partenaires (réseau, sous-traitants, clients).
• Être moteur dans l’amélioration continue des processus, outils et organisations.

Qualifications

• Formation Bac+3 minimum en Transport, Logistique ou Commerce International (Bac+5 recommandé). Expérience en management d’équipe.
• Expertise confirmée en freight forwarding maritime, avec une maîtrise complète des opérations de transport international et des réglementations qui les encadrent.
• Bonne connaissance du tissu économique local constitue un atout supplémentaire.
• Compétences en pilotage de performance, analyse des coûts et optimisation de la rentabilité.
• Leadership, rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats, excellentes capacités relationnelles et travail en transversal.
• Maîtrise des outils bureautiques, systèmes opérationnels et port community system.
• Anglais professionnel courant.

Benefits

Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Great place to work et être prêt(e) à relever les défis du futur. Nous vous proposons une rémunération attractive, composée d’un fixe et d’un variable annuel sur objectifs, primes mensuelles, intéressement et participation, formations tout au long de votre vie, possibilités d’évolution en France et à l’international.