Responsable des Opérations H/F

Transdev recrute un(e) Responsable des Opérations H/F

CDI | Basé à La Montagne (44)Déplacements réguliers en Pays de la Loire, Bretagne et Charente-Maritime

Rejoignez TRANSDEV VAD au coeur de la Région Bretagne Pays de la Loire Centre Val de Loire (29 entités pour 4100 collaborateurs et 345 millions CA).

Vous souhaitez piloter une activité de transport à forte dimension humaine, manager des équipes réparties sur plusieurs sites et contribuer directement à la transformation d’une organisation ?

TRANSDEV VAD intervient dans le transport de voyageurs et propose des solutions de mobilité adaptées : transport d’usagers d’établissements spécialisés, notamment les IME, transport à la demande, lignes régulières et transport de personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap.

Dans un contexte d’évolution et de structuration de ses activités, TRANSDEV VAD recherche son/sa futur(e) Responsable des Opérations.

Vous prendrez en charge un périmètre multi-sites composé de 5 collaborateurs et 165 conducteurs répartis sur 5 dépôts, situés en Pays de la Loire, Bretagne et Charente-Maritime.

Votre mission

Rattaché(e) à la Directrice de VAD et membre du CODIR, vous pilotez et optimisez l’organisation et la production des services de transport.

Vous jouez un rôle central dans la performance opérationnelle de l’activité, l’accompagnement des équipes et l’évolution de l’organisation. En tant que membre de l’équipe de Direction, vous contribuez activement à l’accompagnement du changement et au développement de l’activité.

Manager et fédérer les équipes

• Manager, accompagner et développer les compétences des équipes
• Donner du sens et accompagner les managers de proximité dans l’animation de leurs équipes
• Développer une culture de sécurité, de qualité de service et de performance
• Favoriser une communication régulière et de proximité et contribuer activement à la qualité du climat social
• Conduire les entretiens individuels et de recadrage et coordonner, en lien avec les Ressources Humaines, les actions nécessaires

Piloter l’exploitation

• Superviser l’organisation quotidienne de l’activité et garantir la continuité de service dans le respect de la réglementation, des engagements clients et des procédures
• Anticiper et gérer les aléas d’exploitation et définir les priorités opérationnelles
• Élaborer le budget annuel en unités d’oeuvre et actualiser les données techniques dans le cadre du calendrier budgétaire, en collaboration avec le contrôle de gestion
• Accompagner les managers de proximité dans leurs enjeux opérationnels et dans l’amélioration de la performance
• Développer une relation de proximité et de confiance avec les partenaires externes : clients institutionnels, collectivités, établissements spécialisés et scolaires

Piloter la performance et accompagner la transformation

• Suivre et analyser les indicateurs d’activité et mettre en oeuvre les plans d’action nécessaires dans une logique d’amélioration continue
• Optimiser l’organisation, les ressources et les coûts d’exploitation
• Participer à la fiabilisation des données de production et de prépaie
• Être force de proposition pour faire évoluer les organisations, les méthodes de travail et les outils
• Contribuer aux projets de développement et aux appels d’offres
• Déployer les démarches QSSE et RSE en lien étroit avec le référent QSSE

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un périmètre multi-sites et multi-régional, offrant autonomie et proximité avec le terrain
• Une mission complète associant management, performance opérationnelle, qualité de service et accompagnement humain
• Une organisation en évolution, dans laquelle vous pourrez proposer, construire et faire évoluer les pratiques
• Une activité porteuse de sens, au service notamment de personnes nécessitant un accompagnement adapté