Responsable des Opérations Formation F/H

Groupe international de services aux entreprises comptant plus de 5 000 collaborateurs, dont près de 3 000 en France, nous poursuivons une ambitieuse transformation de nos métiers en plaçant le développement des compétences au cœur de notre stratégie.

Responsable des Opérations Formation & CFA

Rattaché(e) à la Direction Formation, vous pilotez les activités de notre organisme de formation et de notre CFA d'entreprise. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous garantissez la performance, la qualité de service, la conformité réglementaire et le bon fonctionnement des dispositifs de formation continue et d'apprentissage, tout en accompagnant le développement de notre modèle à l'international.

Vos missions

Piloter les opérations de formation

Vous assurez le pilotage opérationnel de l'ensemble des activités de formation en garantissant leur efficacité et leur performance.

• Coordonnez les sessions de formation (planning, ressources, formateurs, logistique et moyens pédagogiques).
• Pilotez les indicateurs d'activité et de performance.
• Suivez le budget, le compte de résultat (P&L) et contribuez au pilotage de la rentabilité ainsi qu'au suivi de l'EBITDA, aux côtés du Directeur de la filiale Formation,
• Garantissez la continuité des activités sur l'ensemble des sites.
• Veillez au respect des délais, des engagements et de la qualité de service.

Manager les équipes

Vous animez et accompagnez une équipe de cinq managers (responsables pédagogiques, administratifs et opérationnels) ainsi que les équipes rattachées.

Vous :

• Définissez les objectifs et accompagnez leur atteinte.
• Développez les compétences et favorisez l'autonomie des collaborateurs. Réalisez les entretiens annuels et professionnels.
• Participez aux recrutements et aux décisions relatives à l'organisation des équipes.
• Favorisez la coopération entre les différents acteurs de la formation.

Garantir la conformité réglementaire

Vous veillez au respect des exigences réglementaires liées aux activités d'organisme de formation et de CFA.

• Garantissez la conformité des dossiers administratifs (contrats, conventions, dossiers apprenants).
• Pilotez le maintien de la certification Qualiopi et préparez les audits internes et externes.
• Assurez les relations avec les OPCO et le suivi des financements.
• Veillez au respect des obligations réglementaires et à la fiabilité des documents de gouvernance.

Garantir la qualité des dispositifs de formation

Vous êtes garant(e) de la qualité de l'expérience proposée aux apprenants et aux directions métiers.

• Supervisez le bon déroulement des parcours de formation continue et d'apprentissage.
• Veillez à la qualité pédagogique des dispositifs et à la satisfaction des bénéficiaires.
• Accompagnez le déploiement des outils digitaux et des plateformes LMS en lien avec les équipes pédagogiques.
• Contribuez à l'amélioration continue des processus et des pratiques.

Accompagner le développement du Groupe

En lien étroit avec les directions métiers et les filiales, vous participez à la structuration et au développement de l'offre de formation.

• Recueillez les besoins en compétences des différentes directions.
• Traduisez ces besoins en dispositifs de formation adaptés.
• Accompagnez le déploiement progressif du modèle Formation du Groupe à l'international.
• Participez aux projets de transformation et d'innovation de la Direction Formation