Responsable des Opérations et du Service Client Leasing/Banque H/F

Responsable des Opérations et du Service Client Leasing/Banque H/F

Localisation : 75 - Paris

Offre n° , publié le 20 juillet 2026

Responsabilités

• Accompagner l'équipe dans l'atteinte des objectifs et piloter les indicateurs clés du département.
• Assurer le recrutement, la formation et le développement des collaborateurs.
• Monitoring et performance : développer les KPIs (respect des engagements de service - SLA), analyser la performance, assurer un reporting hebdomadaire aux métiers et départements afin de proposer des plans d'actions pour améliorer la productivité et la qualité de service en visant l'excellence.
• Coordonner, superviser et optimiser la performance des processus en lien avec la stratégie du pays afin de contribuer à la réalisation des objectifs en termes de P&L, financement, portefeuille, marge, coût du risque tout en veillant à instaurer des procédures pérennes et en adéquation avec les règles légales et procédures groupe.
• Maîtriser les risques en s'assurant de la bonne connaissance, application et mise à jour des procédures.
• Réaliser les reportings réguliers internes et externes.
• Assurer la communication et animer des réunions avec les différents départements pour garantir l'efficacité des processus.
• Contribuer aux déploiements de nouveaux services et s'assurer de la bonne facturation de services annexes pour assurer une croissance rentable.

Qualifications

• Diplômé d'une formation supérieure (Bac +4/5) dans le domaine de la gestion, avec une expérience de 5 à 8 années dans le domaine du financement locatif.
• Management : capacité à diriger et fédérer une équipe, développer les compétences et gérer les changements.
• Leadership : capacité à véhiculer la stratégie et les valeurs de l'entreprise, identifier les difficultés et proposer des solutions, convaincre et s'imposer grâce à une expertise technique & métier.
• Capacité relation clientèle et service.
• Connaissance du leasing souhaitée : produits financiers, structures juridiques des contrats.

Avantages

• Rémunération entre 55k € et 65k €.
• Contrat à durée indéterminée.
• Opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans le secteur.
• Cadre de travail stimulant et professionnel.

Informations pratiques

Type de contrat : CDI.

Durée du travail : Travail en journée.

Salaire brut annuel : 55 000 € à 65 000 €.

Si vous êtes à l'écoute du marché, n'hésitez pas à postuler.