Responsable des opérations administratives F/H

Responsable des opérations administratives F/H

Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connaît une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche un Responsable des opérations administratives (F/H) en CDI, statut cadre, pour son agence KALEDIS à Toul.

Planning

Vous travaillerez du lundi au vendredi avec une prise de service à 08h30. Repos hebdomadaire : samedi et dimanche. Votre planning évoluera durant les absences des collaborateurs afin de garantir la continuité du service, notamment durant les congés, impliquant des remplacements ponctuels de nuit et le samedi.

Vos missions

• Être garant de la bonne gestion du service administratif d’exploitation (services saisies d’exploitation, relation client, emballages).
• Manager une équipe administrative (formation, polyvalence, plannings, respect des fiches de fonction, gestion des heures, congés payés, etc.).
• Auditer et faire respecter la bonne application des procédures et des fiches de fonction.
• Collaborer étroitement avec les autres responsables de service du site (transport, plateforme…) afin de garantir l’adéquation entre flux physiques et flux administratifs.
• Être l’interlocuteur du siège social sur votre périmètre (facturation, litiges, suivi des statistiques, gestion des palettes EUR…).
• Optimiser les méthodes de travail du service administratif du site en collaboration avec la Direction administrative et la Direction Service Relation Client.
• Supporter les responsables de service concernant la gestion RH (recrutements, gestion des CP…).
• Être responsable du suivi des comptes emballages (palette Europe) et garantir le respect des engagements avec les clients.

Support opérationnel

• L’opérationnel Saisie / SAV / Emballages (gestion des palettes Europe).
• La relation quotidienne avec les clients et les conducteurs.
• Le traitement des anomalies en livraison.
• Être l’interlocuteur des clients sur tout sujet relatif à votre périmètre, avec le support du Directeur d’agence.

Profil recherché

• De formation BAC+3 minimum, idéalement dans le secteur du transport, la logistique ou la qualité.

Qualités requises

• Qualités managériales.
• Rigueur, curiosité et esprit d'initiative.
• Dynamisme, volonté et motivation.
• Sens du résultat et de l'efficacité.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Sens aigu de la relation client.

Rémunération et avantages

• Salaire brut mensuel : 3 500 €.
• Net mensuel estimé : 2 876 € (prime panier inclus 7,50 € net par jour travaillé).
• Statut cadre autonome au forfait jour.
• RTT : 8 jours par an.
• Prime d’ancienneté (2 ans : 1,5 %, 5 ans : 2,5 %, 10 ans : 3,5 %, 15 ans : 4,5 %).
• Prime de participation (sous conditions d’ancienneté).
• Mutuelle d’entreprise.
• Évolution rapide de la rémunération en fonction des résultats et du niveau de maîtrise.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui à compétences équivalentes sont prioritaires.