Responsable d'équipe Recours Auto H/F

 Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux. Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en compétences sur des missions porteuses de sens. La confiance, la proximité, la détermination et l'efficacité sont les 4 valeurs partagées par l'ensemble de nos collaborateurs au quotidien. La direction Indemnisation, et plus particulièrement le Pôle Indemnisation Recours Auto, est à la recherche d'un manager de proximité. L'équipe dont le manager aura la charge est composée de Conseillers Indemnisation Experts et de Conseillers Indemnisation. Il travaillera en collaboration avec un autre responsable d'équipe et deux référents techniques. Le périmètre : Auto Matériel (produits du Particulier, Flotte, Cylindrée, TMA.), hors corporel, pour lequel nous gérons les recours émis en Droit Commun ou en Convention (IRSA.), ainsi que les recours subis en IDA. Dans ce contexte, vos missions principales sont les suivantes :Assurer le management de l'une des deux équipes recours,Organiser et piloter l'activité de son équipe afin d'atteindre notre objectif d'encaissement annuel, tout en contribuant à l'amélioration de notre balance IDA,Participer à l'amélioration continue de la qualité de service,Garantir la conformité des engagements de la compagnie et la mise en œuvre de la politique de Gan Assurances,Veiller à l'application des règles techniques, des processus et outils associés, et contribuer à leur amélioration,Garantir le traitement des recours en Droit Commun et conventionnels, et être capable de prendre une position technique ou à fort enjeu commercial,Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan d'actions,Contribuer à des groupes de travail,Travailler au quotidien en étroite collaboration avec les référents techniques, notamment sur les sujets d'animation technique et de montée en compétences de l'équipe,Veiller au maintien de bonnes relations professionnelles au sein de l'équipe et avec les différents interlocuteurs.