Responsable Delivery SaaS – Adoption & Client Success

Docoon recherche un Service Delivery Manager pour piloter un portefeuille de clients éditeurs, assurer l’onboarding et optimiser l’usage de nos solutions SaaS afin de garantir satisfaction et fidélisation.

Vous collaborez avec les équipes internes, concevez des programmes d’accompagnement, suivez les KPI, et proposez des améliorations. Un bon relationnel et une maîtrise des notions d’API et de données sont requis, ainsi que l’anglais souhaité.