Responsable de site Accueil Retail H/F

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons pour notre agence Mahola un(e) Responsable de site Accueil Retail.
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice des Opérations, vous interviendrez sur le site de notre client, spécialisé dans l'univers du Luxe, à Serris (77).

Vos missions

Gestion de la relation client :
• Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
• Assurer les RDV sur sites auprès du client lors du démarrage puis selon la fréquence définie
• Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client

Management d'une équipe :
• Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
• Animer et superviser les équipes au quotidien (35 collaborateurs)
• Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels
• Gérer la partie disciplinaire

Gestion :
• Réaliser des devis, bons de commande
• Effectuer la facturation dans le respect des marges
• Mettre à jour le journal de bord
• Étudier les marges du portefeuille
• Gérer les plans de prévention
• Assurer l'analyse des risques sur sites

PROFIL RECHERCHÉ :

Le profil recherché :
Professionnel du Retail, vous disposez d'une première expérience dans l'univers du Luxe.
• Vous disposez impérativement d'une première expérience managériale.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion financière et RH.
• Vous maîtrisez la relation client BtoB.

Vous êtes reconnu(e) pour :
• Votre capacité à fédérer les équipes et gérer les conflits
• Votre excellent relationnel et votre sens du service
• Votre rigueur organisationnelle
• Vos capacités d'anticipation, de conseil et de recommandation

Rémunération :

A partir de 35K€ brut annuel, évolutif selon profil

Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :

– Entretien avec le service RH
– Entretien avec le Manager
– Entretien avec le N+2

Télétravail :
Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

Nos plus :
Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.
Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle.
La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.