Responsable de Service Ressources et Charges locatives F/H H/F
Sous l'autorité du Directeur des ressources locatives et du numérique, vous pilotez les activités de la gestion locative dans le domaine des loyers, du quittancement et des charges locatives. Assurer le management du service :Responsabilité de l'organisation du travail, de l'animation des équipes, du développement des compétences des salariés, de la circulation des informations
Réaliser les entretiens individuels (recrutement, entretien professionnel, formation, évaluation) et animer les réunions de service
Décliner et déployer la stratégie au niveau opérationnel
Favoriser la transversalité et la coproduction
Accompagner le changement
Représenter l'entreprise auprès des parties prenantes externes
Gérer les situations difficiles et les crises Piloter l'activité et les projets :Assurer le pilotage de l'activité de gestion des charges locatives (de l'appel des provisions jusqu'à la régularisation des charges) et des contrats d'exploitation et d'entretien
Assurer la fiabilité du quittancement et la mise à jour des données du patrimoine et assurer la responsabilité de l'ensemble des processus de facturation aux locataires et de la mise à jour des bases tarifaires des loyers
Mettre en œuvre les procédures de suivi et de contrôle des activités nécessaires à l'optimisation du quittancement et de la régularisation des charges
Veiller à l'application de la réglementation en matière de loyer et de charges et tenir compte des évolutions juridiques en matière de gestion locative et être le garant des procédures internes relatives aux activités du service
Assurer le pilotage de l'ensemble des enquêtes réglementaires, en particulier SLS et OPS, ainsi que le suivi des indicateurs de la Convention d'Utilité sociale
Organiser et coordonner les démarches d'analyse du fonctionnement locatif du patrimoine (loyer, charges, vacance, rotation.), de la demande, de l'occupation et des attributions
Proposer et assurer le suivi des budgets Participer aux projets transverses
Assurer tous les reportings nécessaires auprès du Directeur
