Responsable de Service Adjoint H/F

L'adjoint(e), en binôme avec le responsable de service :

• Est le/la garant(e) de la performance et de la qualité de service dans le cadre des objectifs fixés et des procédures à respecter

• Assure le pilotage de la production en organisant les moyens

• Anime et mobilise l'équipe en déclinant les objectifs

• Met en œuvre les techniques de management (conduite de réunion, évaluation, entretien…)

• Supervise les différentes activités des agents du service

• Participe au développement des compétences et des performances individuelles et collectives

• Veille au respect de l'application de la réglementation et de la mise en œuvre des procédures

• Contribue à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client, qui s'appuie notamment sur les synergies front office / back office et le développement des contacts sortants

• Assure un reporting régulier auprès de son responsable de Départemen

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Date de prise de fonction : Dès que possible

Cycle hebdomadaire : 39h par semaine en horaires variables - 20 RTT par an (calculés au prorata du temps de présence)

Lieu d'affectation : 173 rue de Bercy 75012 Paris

Rémunération : 2 891,57€ brut mensuel auquel s'ajoutent un 13ème mois (Prime d'1/2 mois de salaire répartis en Mai et Septembre) et un 14ème mois répartis sur les mois de Novembre et Décembre au prorata du temps de présenceannuel soit une rémunération brute annuelle de 40 481,95€Prime d'intéressement versée en Mai au prorata du temps de présence annuel

Avantages :

• Prise en charge de 75 % des titres d\'abonnement souscrits par les salariés pour leurs déplacements entre leur résidence habituelle et leur lieu de travail au moyen de transports publics.
• Mutuelle d\'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
• CSE (billetterie, voyages)
• Carte déjeuner SWILE d'un montant de 11,52 € (dont 6,91 € à la charge de l'employeur et 4,61 € à votre charge), et attribués pour chaque journée travaillée

CompétencesMaîtrise des méthodes et techniques de managementBonnes connaissances de la législation et des procédures de l'Assurance Maladie.Faculté d'adaptation aux évolutions réglementaires en ce qui concerne le domaine specific d'activité.Capacité d'analyse des indicateurs pour suivre et améliorer le fonctionnement et les résultats.Capacité à mobiliser l'équipe autour de la performance collective.Capacité à promouvoir l'esprit de service et à développer la vision satisfaction clientCapacité à représenter l'Organisme en interne et en externe.Qualités relationnelles et compétences rédactionnelles.Compétences organisationnelles.Force de proposition auprès de sa hiérarchie.Autonomie et prise d'initiative.Anticipation et réactivité Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques. #J-18808-Ljbffr