Responsable de Secteur - Services à la Personne H/F

Petits-fils – Reseau d'agences de services à la personne

Petits-fils est un réseau d'agences de services à la personne spécialisé dans l'aide à domicile des personnes âgées. Nous proposons sur Saint‑Malo et ses environs des services domicile sur‑mesure, assurés par des auxiliaires de vie professionnelles, avec le souci constant de rendre le quotidien des seniors plus agréable et de faciliter leur maintien à domicile. Vous souhaitez mettre à profit votre expérience, venez proposer votre candidature à l'agence Petits-fils Saint‑Malo ou de Dinard. Cette offre d'emploi concerne les agences de Saint‑Malo et Dinard.

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie (d'autres contrats pourront être proposés en fonction de l'évolution de la situation), après une prise en main de nos méthodes et outils, vous aurez la responsabilité de la prise en charge des demandes de personnes âgées ou de leurs familles avec pour objectif d'assurer la mise en place de prestations d'aide à domicile et d'assurer le développement commercial d'un secteur géographique.

Responsabilités

• Gestion des demandes
• Relances commerciales
• Rendez‑vous d'évaluation des besoins
• Gestion des plannings
• Contrôles de la qualité du service et de la satisfaction des clients
• Relations avec les professionnels de santé
• Supervision d'un stagiaire (si applicable)

Profil recherché

• Sensibilité aux problématiques de la perte d'autonomie, goût du challenge et du résultat
• Rigueur, organisation et autonomie indispensables
• Formation : Bac +2 minimum, secteur social / médico‑social / commercial
• Expérience souhaitée dans le secteur de l'aide aux personnes âgées
• 1ère expérience commerciale

Expérience

6 mois

Compétences

• Utilisation de logiciels de gestion pour les personnes accompagnées
• Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Animer, coordonner une équipe
• Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations
• Coordonner les interventions à domicile
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques

Permis

B - Véhicule léger exigé

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Aide à domicile

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés
• Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser