Responsable de secteur - Qualité et tutorat (H/F)

Vos missions principales

• Organiser et superviser les interventions à domicile et en garantir la qualité (évaluations à domicile, suivi des plans d'aide, ajustements si besoin).
• Gérer les plannings des intervenant(e)s à domicile, assurer les remplacements et veiller à la continuité de service.
• Réaliser les visites d'évaluation et de suivi au domicile des bénéficiaires, recueillir leur satisfaction et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Assurer le rôle de référent qualité : application des procédures, contrôles qualité, traçabilité, participation à la démarche d'amélioration continue.
• Mettre en place et suivre des parcours d'intégration pour les nouveaux salariés (tutorat, accompagnement sur le terrain, transmission des bonnes pratiques).
• Accompagner la montée en compétences des aides à domicile (appui technique, conseils de bonnes pratiques, participation à des temps collectifs).
• Participer au recrutement et à l'intégration des intervenant(e)s à domicile.
• Assurer une communication régulière avec les bénéficiaires, les familles et les partenaires (informations, suivi des situations, résolution des difficultés).

Profil recherché

• Formation dans le secteur sanitaire, social ou médico-social (Bac+2 type BTS SP3S, DUT Carrières sociales, titre Responsable de secteur services à la personne, etc.).
• Expérience en service d'aide à domicile ou dans les services à la personne (responsable de secteur, coordinateur(trice), encadrant(e) d'équipes) appréciée.
• Intérêt pour la qualité de service, l'accompagnement des équipes et le tutorat.
• Sens de l'organisation, autonomie, réactivité, aisance relationnelle, capacité à encadrer et à soutenir les équipes de terrain.
• Maîtrise des outils informatiques courants (logiciel de planning / gestion des interventions, pack Office).

Conditions

• Déplacements à prévoir sur le secteur (permis B souhaité).
• Salaire à convenir selon profil et expérience, avec possibilités d'évolution.
• Téléphone professionnel et outils de travail adaptés aux missions.