Responsable de secteur - Mulhouse H/F

Description de la mission

Rattaché.e au responsable d’agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions :

La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements)

• Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
• Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
• Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
• Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
• Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
• Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires

La gestion de la clientèle

• Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS…) en lien avec l’assistante clientèle.
• Accompagner les locataires dans les démarches numériques

L’animation d’une équipe de personnel de proximité

• S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client

La gestion de la tranquillité des sites

• Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.

Profil

• BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction
• Expérience souhaitée dans un poste similaire
• Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l’agence

Compétences associées

• Ecoute
• Bon relationnel
• Connaissances techniques du bâtiment
• Maîtrise de l’outil informatique

Localisation du poste

France, Grand-Est, 68 - Haut Rhin

Lieu

Mulhouse

Critères candidat

Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme : Autre filière